客户反馈如果只留在聊天记录里，后面很难复盘。更合适的是按问题类型、处理方式和后续动作整理成统一记录。
常见问题可直接复用。
知道哪些商品问题最多。
把高频问题写进页面里。
输入客户问题和规则说明，就能生成一段更清楚的回复文本。